Politica de rambursare

Această Politică de rambursare se aplică achizițiilor de abonamente și pachete de credite AutoValue. Produsele noastre sunt digitale — accesul și creditele sunt livrate instant în contul dvs. — astfel încât termenii de mai jos reflectă natura bunurilor digitale.

1. Abonamente

• Puteți anula abonamentul oricând din setările de facturare. Anularea oprește reînnoirile viitoare; planul dvs. rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite curente și nu se mai reînnoiește după aceea.
• Dacă vi se percepe o taxă pentru o reînnoire pe care nu ați dorit-o și nu ați folosit efectiv creditele acelei perioade, contactați-ne în termen de 14 zile de la efectuarea plății și vom analiza o rambursare a acelei reînnoiri.

2. Pachete de credite

• Pachetele de credite cu achiziție unică pot fi rambursate în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția ca creditele achiziționate să fie neutilizate.
• Odată ce creditele dintr-un pachet au fost consumate, acel pachet nu mai poate fi rambursat. Dacă doar o parte din pachet a fost utilizată, orice rambursare se limitează, la discreția noastră, la partea neutilizată.

3. Cum solicitați o rambursare

Trimiteți un e-mail la [email protected] de la adresa asociată contului dvs., cu detaliile comenzii și motivul solicitării. Ne propunem să răspundem în 5 zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt returnate în metoda de plată originală.

4. Furnizorul de plăți

Achizițiile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți (de ex. Paddle sau Stripe), care poate acționa ca comerciant de înregistrare și poate apărea pe extrasul dvs. de cont. Rambursările sunt emise prin acest furnizor, iar termenii săi pentru cumpărători se pot aplica de asemenea. Contactarea noastră este cea mai rapidă modalitate de a rezolva o rambursare.

5. Drepturi legale

Nimic din această politică nu limitează drepturile ne-derogabile pe care le aveți conform legislației aplicabile privind protecția consumatorului. Consultați și Termenii și condițiile.