Política de reembolsos

Esta Política de Reembolsos se aplica a las compras de suscripciones y paquetes de créditos de AutoValue. Nuestros productos son digitales — el acceso y los créditos se entregan de forma instantánea a tu cuenta — por lo que los términos a continuación reflejan la naturaleza de los bienes digitales.

1. Suscripciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu configuración de facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu plan permanece activo hasta el final del período pagado actual y no se renueva después de eso.
• Si se te cobra una renovación que no pretendías y no has utilizado de forma significativa los créditos de ese período, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al cargo y revisaremos un reembolso de esa renovación.

2. Paquetes de créditos

• Los paquetes de créditos de compra única son reembolsables dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que los créditos adquiridos estén sin usar.
• Una vez que se han consumido los créditos de un paquete, ese paquete no es reembolsable. Cuando solo se haya usado parte de un paquete, cualquier reembolso se limitará a la parte no utilizada, a nuestra discreción.

3. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a [email protected] desde la dirección de tu cuenta, con los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original.

4. Proveedor de pagos

Las compras son procesadas por nuestro proveedor de pagos (por ejemplo, Paddle o Stripe), que puede actuar como el comerciante oficial y aparecer en tu estado de cuenta. Los reembolsos se emiten a través de ese proveedor, y sus términos para compradores también pueden aplicarse. Contactarnos es la forma más rápida de resolver un reembolso.

5. Derechos legales

Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que tengas conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. Consulta también nuestros Términos de Servicio.