Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів застосовується до покупок підписок AutoValue та пакетів кредитів. Наші продукти є цифровими — доступ і кредити надаються на ваш обліковий запис миттєво, — тож наведені нижче умови відображають природу цифрових товарів.

1. Підписки

• Ви можете скасувати підписку в будь-який час у налаштуваннях оплати. Скасування зупиняє майбутні продовження; ваш план залишається активним до кінця поточного оплаченого періоду й після цього не продовжується.
• Якщо з вас стягнуто оплату за продовження, якого ви не планували, і ви фактично не використали кредити цього періоду, зв'яжіться з нами протягом 14 днів після списання, і ми розглянемо повернення коштів за це продовження.

2. Пакети кредитів

• Одноразові пакети кредитів підлягають поверненню протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що придбані кредити не використані.
• Після того як кредити з пакета використано, цей пакет поверненню не підлягає. Якщо використано лише частину пакета, повернення коштів обмежується невикористаною частиною на наш розсуд.

3. Як подати запит на повернення коштів

Надішліть листа на [email protected] з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису, вказавши деталі замовлення та причину запиту. Ми прагнемо відповісти протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення коштів надходять на вихідний спосіб оплати.

4. Платіжний провайдер

Покупки обробляються нашим платіжним провайдером (наприклад, Paddle або Stripe), який може виступати офіційним продавцем і відображатися у вашій виписці. Повернення коштів здійснюється через цього провайдера, і до нього також можуть застосовуватися умови для покупців цього провайдера. Звернення до нас — найшвидший спосіб вирішити питання повернення коштів.

5. Права, передбачені законом

Ніщо в цій політиці не обмежує жодних невідчужуваних прав, які ви маєте згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів. Див. також наші Умови надання послуг.