Återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy gäller köp av AutoValue-prenumerationer och kreditpaket. Våra produkter är digitala — åtkomst och krediter levereras direkt till ditt konto — så villkoren nedan speglar digitala varors karaktär.

1. Prenumerationer

• Du kan säga upp din prenumeration när som helst från dina faktureringsinställningar. Uppsägning stoppar framtida förnyelser; ditt abonnemang förblir aktivt till slutet av den aktuella betalperioden och förnyas inte därefter.
• Om du debiteras för en förnyelse du inte avsåg och inte har använt den periodens krediter i någon egentlig utsträckning, kontakta oss inom 14 dagar från debiteringen så granskar vi en återbetalning av den förnyelsen.

2. Kreditpaket

• Engångsköpta kreditpaket kan återbetalas inom 14 dagar från köpet, förutsatt att de köpta krediterna är oanvända.
• När krediterna i ett paket har förbrukats är paketet inte längre återbetalningsbart. Om endast en del av ett paket har använts begränsas eventuell återbetalning till den oanvända delen, efter vårt gottfinnande.

3. Så begär du återbetalning

Skicka e-post till [email protected] från adressen som är kopplad till ditt konto, med dina orderuppgifter och skälet till begäran. Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar. Godkända återbetalningar sätts in på ditt ursprungliga betalningssätt.

4. Betalningsleverantör

Köp hanteras av vår betalningsleverantör (t.ex. Paddle eller Stripe), som kan agera som registrerad återförsäljare och synas på ditt kontoutdrag. Återbetalningar utfärdas via den leverantören, och deras köpvillkor kan också gälla. Att kontakta oss är det snabbaste sättet att lösa en återbetalning.

5. Lagstadgade rättigheter

Inget i denna policy begränsar dina icke-avtalsbara rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Se även våra användarvillkor.