Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств распространяется на покупки подписок AutoValue и пакетов кредитов. Наши продукты являются цифровыми — доступ и кредиты зачисляются на ваш аккаунт мгновенно, — поэтому изложенные ниже условия отражают природу цифровых товаров.

1. Подписки

• Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках оплаты. Отмена останавливает будущие продления; ваш тариф остаётся активным до конца текущего оплаченного периода и не продлевается после его завершения.
• Если с вас списали средства за продление, которое вы не планировали, и вы не использовали существенную часть кредитов этого периода, свяжитесь с нами в течение 14 дней после списания, и мы рассмотрим возврат за это продление.

2. Пакеты кредитов

• Разовые пакеты кредитов подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки при условии, что приобретённые кредиты остаются неиспользованными.
• После того как кредиты из пакета были потрачены, этот пакет возврату не подлежит. Если использована только часть пакета, возврат средств за неиспользованную часть предоставляется на наше усмотрение.

3. Как запросить возврат средств

Напишите на [email protected] с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте, указав данные заказа и причину запроса. Мы стремимся отвечать в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты.

4. Платёжный провайдер

Покупки обрабатываются нашим платёжным провайдером (например, Paddle или Stripe), который может выступать в качестве продавца по договору и отображаться в вашей выписке. Возврат средств осуществляется через этого провайдера, и к нему также могут применяться его условия для покупателей. Обращение к нам — самый быстрый способ решить вопрос с возвратом.

5. Права по закону

Ничто в настоящей политике не ограничивает какие-либо не подлежащие отмене права, которыми вы обладаете согласно применимому законодательству о защите прав потребителей. См. также наши Условия обслуживания.