Terugbetalingsbeleid

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen van AutoValue-abonnementen en creditpakketten. Onze producten zijn digitaal — toegang en credits worden direct aan uw account geleverd — dus onderstaande voorwaarden weerspiegelen de aard van digitale goederen.

1. Abonnementen

• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw factureringsinstellingen. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; uw abonnement blijft actief tot het einde van de huidige betaalde periode en wordt daarna niet verlengd.
• Als u wordt gefactureerd voor een verlenging die u niet had bedoeld en u de credits van die periode niet daadwerkelijk hebt gebruikt, neem dan binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons op en wij beoordelen een terugbetaling van die verlenging.

2. Creditpakketten

• Eenmalige creditpakketten zijn terugbetaalbaar binnen 14 dagen na aankoop, mits de aangekochte credits ongebruikt zijn.
• Zodra credits uit een pakket zijn verbruikt, is dat pakket niet terugbetaalbaar. Als slechts een deel van een pakket is gebruikt, is een eventuele terugbetaling naar eigen goeddunken beperkt tot het ongebruikte deel.

3. Een terugbetaling aanvragen

Stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld, met uw bestelgegevens en de reden voor het verzoek. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

4. Betalingsprovider

Aankopen worden verwerkt door onze betalingsprovider (bijv. Paddle of Stripe), die kan optreden als verkoper van record en op uw afschrift kan verschijnen. Terugbetalingen worden via die provider uitgevoerd en hun kopersvoorwaarden kunnen eveneens van toepassing zijn. Contact met ons opnemen is de snelste manier om een terugbetaling te regelen.

5. Wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt niet-uitsluitbare rechten die u hebt onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Zie ook onze Servicevoorwaarden.