Dar nėra aštuntos ryto, o aš jau pykstu ant vieno Audi.
Atsidarau prietaisų skydelį taip, kaip darau kone kiekvieną dieną, žvilgsniu peržvelgdamas nakties pokyčius — kas atsirado, kas iškrito, kurios grupės pasislinko tiek, kad pradėtų mirksėti pasiūlymo žymė. Nieko dramatiško. Per dieną mes pažymime kaip per mažai įvertintus apie 12 823 skelbimus, lyginant su jų regiono grupe, iš 1,13 milijono, kuriuos šiuo metu sekame 73 regionuose, ir daugumą rytų nakties partija atrodo kaip visos kitos: keli šimtai naujų žymių, ilga uodegėlė kainų pataisymų, įprastas kaitaliojimasis. Tačiau viena eilutė patraukia mano akį, nes ją atpažįstu. Sidabrinis Audi A4, 2019 m., dyzelinas, belgiški numeriai, 86 000 km rida. Šią konkrečią masziną jau esu matęs. Ne panašią — šitą pačią: tos pačios nuotraukos, tas pats subraižytas priekinis bamperis ketvirtoje nuotraukoje, tas pats kažkodėl labai konkretus aprašymas apie „nerūkantį pirmąjį savininką“.
Skelbimo „paskelbimo data“ rodo, kad jis atsirado prieš keturias dienas. O aš prisimenu jį iš visiškai kitos savaitės.
Taigi darau tai, ką pasakyčiau padaryti kiekvienam komandos nariui: tikrinu istoriją, ne akimirkos nuotrauką. Mūsų akimirkos nuotraukų failai perrašomi su kiekvienu nuskaitymu — tai tiesiog dabartinė rinkos būsena šiuo metu — tačiau istorijos lentelė išsaugo kiekvieną eilutę, kurią kada nors esame sudublikavę, susiejant pagal paties šaltinio skelbimo ID. Pasiimu Audi skelbimo ID ir patikrinu jį istorijoje. Pirmas pasirodymas: birželio pabaiga. Tuometinė kaina: 24 900 €. Jis išnyko iš aktyvios akimirkos nuotraukos liepą — tikriausiai parduotas, maniau, arba nuimtas. Tada rugsėjį jis vėl pasirodo su nauju skelbimo ID tame pačiame šaltinyje, to pačio pardavėjo paskyroje, kaina nukritusi į 23 400 €. Vėl išnyksta spalį. Ir dabar jis vėl čia šią savaitę, trečiasis skelbimo ID, kaina 22 800 €, aprašymas šiek tiek perrašytas, „paskelbimo data“ atnaujinta iki šios savaitės, tarsi jis tiesiog nuriedėjo iš sunkvežimio.
Tai ta pati maszina. Ji yra pardavime, neparduota, apie keturis su pusę mėnesio, ir tris kartus pirkėjas, slenkantis per skelbimus, būtų pamatęs „paskelbta prieš 2 dienas“ ir pamanęs, kad tai šviežia prekė.
Čia turiu būti atsargus su savimi, nes paprasčiausia istorija — „pardavėjas apgaudinėja pirkėjus“ — nėra visiškai tai, ką rodo duomenys. Vien Belgijoje šiuo metu yra 35 670 skelbimų mūsų rinkinyje, o atsargų valdymas pardavėjams yra iš tiesų nuobodus darbas. Daug perskelbimo vyksta tiesiog todėl, kad skelbimas iškrito iš pirmo puslapio ir niekas nenori mokėti dar kartą, kad jį pakeltų — todėl tiesiog ištrina ir įkelia iš naujo. Kai kurie portalai tai net aktyviai skatina — šviežia „paskelbta“ laiko žyma kyla aukščiau jų pačių paieškoje, todėl pardavėjui, sėdinčiam su neparduota preke, tiesiogiai apsimoka kas kelias savaites atkurti skelbimą iš naujo, o ne nuleisti kainą tiek, kad maszina iš tiesų pasiektų pirkėją. Audi kaina ir tikrai krito — nuo 24 900 € iki 23 400 € ir iki 22 800 € — tik nedaug, ir toli gražu ne taip greitai, kaip rimtas pardavėjas išparduoda senstančią prekę. Maszina, kuri stovi nuo birželio, paprastai reikalauja realaus kainos nuleidimo, ne kosmetinio.
Iki vidurdienio tuo pačiu būdu esu surinkęs dešimtimis panašių pavyzdžių — tas pats pardavėjas, tas pats šaltinis, kryžminė sąsaja tarp skelbimų ID ir aprašymų „pirštų antspaudų“ — ir šis modelis pasikartoja dažnai, kad akivaizdu, jog tai ne vienkartinis gedimas. Tai elgsena. Mūsų pačių dublikatų šalinimo taisyklė čia sąmoningai siaura: viename šaltinyje skelbimus suliejame tik pagal skelbimo ID, nes du skirtingi pardavėjai, skelbiantys tą pačią VIN, yra du realūs, nepriklausomi pasiūlymai, ir mes tikrai neišbrauksime vieno iš jų. Ta taisyklė yra teisinga tam, nuo ko ji saugo. Tačiau tai reiškia ir tai, kad pardavėjas, ištrinantis ir iš naujo įkeliantis tą pačią maszina, visiškai apgauna dublikatų šalinimą, nes nuskaitymo robotui tai yra visiškai naujas skelbimo ID su visiškai naujo „dienų rinkoje“ skaitikliu. Mūsų neapgaudinėja dėl pačios maszinos. Mus apgaudinėja dėl jos amžiaus.
Tai, kas pirkėjui iš tiesų svarbu, yra dalykas, kurio mūsų „paskelbimo“ laukas vienas pats negali pasakyti: kiek laiko šita konkreti maszina, ne šitas konkretus skelbimas, nepavyksta parduoti. Maszina, kuriai per penkis mėnesius buvo prikabinti trys švieži „ką tik įkelta“ ženkleliai, yra maszina, kuriai rinka jau pakartotinai atsakė „ne“ kainomis, aukštesnėmis nei ta, už kurią ji stovi dabar. Tai nėra raudonas vėliavos signalas apie maszinos būklę — daug gerų maszinų tiesiog įstringa lėtesnėje kategorijoje ar su nekokiomis skelbimo nuotraukomis — tačiau tai labai naudingas svertas, jei tu esi tas, kuris ruošiasi pateikti pasiūlymą. Pardavėjas, perskelbęs tą patį Audi tris kartus iš eilės, nepaliks pirkėjo už 21 500 €.
Užveriu nešiojamojo kompiuterio dangtį kiek po šešių, praleidęs beveik visą darbo dieną gaudydamas vieną maszina, kuri iš tiesų niekada nebuvo nauja. Kažkur Belgijoje ji tikriausiai tebestovi aikštelėje, laukdama savo ketvirtojo debiuto.
