Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 8 July 2026
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1. Abbonamenti
- Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri; il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato in corso e non viene rinnovato dopo tale data.
- Se ti viene addebitato un rinnovo non voluto e non hai utilizzato in modo significativo i crediti di quel periodo, contattaci entro 14 giorni dall'addebito e valuteremo un rimborso di tale rinnovo.
2. Pacchetti di crediti
- I pacchetti di crediti una tantum sono rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che i crediti acquistati siano non utilizzati.
- Una volta consumati i crediti di un pacchetto, il pacchetto non è più rimborsabile. Se è stata utilizzata solo una parte del pacchetto, l'eventuale rimborso è limitato alla parte non utilizzata, a nostra discrezione.
3. Come richiedere un rimborso
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email associato al tuo account, indicando i dettagli dell'ordine e il motivo della richiesta. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale.
4. Fornitore di pagamento
Gli acquisti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento (ad es. Paddle o Stripe), che può agire come venditore ufficiale e comparire sul tuo estratto conto. I rimborsi vengono erogati tramite tale fornitore e possono applicarsi anche le sue condizioni per gli acquirenti. Contattarci è il modo più rapido per risolvere una richiesta di rimborso.
5. Diritti di legge
Nessuna disposizione della presente informativa limita i diritti non rinunciabili previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Consulta anche i nostri Termini di servizio.