מדיניות החזרים

מדיניות החזרים זו חלה על רכישות של מנויי AutoValue וחבילות קרדיטים. המוצרים שלנו הם דיגיטליים — הגישה והקרדיטים מועברים לחשבונך באופן מיידי — כך שהתנאים שלהלן משקפים את אופיים של מוצרים דיגיטליים.

1. מנויים

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החיוב שלך. הביטול עוצר חידושים עתידיים; התוכנית שלך תישאר פעילה עד תום תקופת התשלום הנוכחית, ולא תחודש לאחר מכן.
• אם חויבת עבור חידוש שלא התכוונת אליו ולא ניצלת בפועל את הקרדיטים של אותה תקופה, צור/י איתנו קשר תוך 14 יום מהחיוב ונבחן החזר עבור אותו חידוש.

2. חבילות קרדיטים

• חבילות קרדיטים חד-פעמיות ניתנות להחזר תוך 14 יום מהרכישה, בתנאי שהקרדיטים שנרכשו לא נוצלו.
• לאחר שהקרדיטים בחבילה נוצלו, החבילה אינה ניתנת להחזר. במקרה שרק חלק מהחבילה נוצל, כל החזר יוגבל, לפי שיקול דעתנו, לחלק שלא נוצל.

3. כיצד לבקש החזר

שלח/י אימייל אל [email protected] מהכתובת הרשומה בחשבונך, עם פרטי ההזמנה וסיבת הבקשה. אנו שואפים להשיב תוך 5 ימי עסקים. החזרים מאושרים יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי.

4. ספק התשלומים

הרכישות מעובדות על ידי ספק התשלומים שלנו (למשל Paddle או Stripe), שעשוי לפעול כסוחר הרשום ולהופיע בדף החשבון שלך. החזרים מבוצעים דרך אותו ספק, וייתכן שיחולו גם תנאי הרוכשים שלו. פנייה אלינו היא הדרך המהירה ביותר לפתור בקשת החזר.

5. זכויות סטטוטוריות

אין בכל האמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות לוויתור העומדות לרשותך לפי דיני הגנת הצרכן החלים. ראה גם את תנאי השירות שלנו.