Palautuskäytäntö

Tätä palautuskäytäntöä sovelletaan AutoValue-tilausten ja krediittipakettien ostoihin. Tuotteemme ovat digitaalisia – käyttöoikeus ja krediitit toimitetaan tilillesi välittömästi – joten alla olevat ehdot heijastavat digitaalisten hyödykkeiden luonnetta.

1. Tilaukset

• Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa laskutusasetuksista. Peruutus pysäyttää tulevat uusiutumiset; tilauksesi pysyy voimassa nykyisen maksetun jakson loppuun, eikä sitä uusita sen jälkeen.
• Jos sinulta veloitetaan uusiutumisesta, jota et tarkoittanut, etkä ole käyttänyt kyseisen jakson krediittejä merkittävästi, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta, niin harkitsemme kyseisen uusiutumisen palautusta.

2. Krediittipaketit

• Kertaluonteiset krediittipaketit voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa ostosta, mikäli ostetut krediitit ovat käyttämättä.
• Kun paketin krediitit on käytetty, kyseinen paketti ei ole palautuskelpoinen. Jos paketista on käytetty vain osa, mahdollinen palautus rajoittuu harkintamme mukaan käyttämättömään osuuteen.

3. Palautuksen pyytäminen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tililläsi olevasta osoitteesta ja liitä mukaan tilauksesi tiedot sekä pyynnön syy. Pyrimme vastaamaan 5 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt palautukset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

4. Maksupalveluntarjoaja

Ostot käsittelee maksupalveluntarjoajamme (esim. Paddle tai Stripe), joka voi toimia kauppiaana ja näkyä tiliotteellasi. Palautukset myönnetään kyseisen palveluntarjoajan kautta, ja myös heidän ostajaehtonsa voivat päteä. Yhteydenotto meihin on nopein tapa selvittää palautusasia.

5. Lakisääteiset oikeudet

Mikään tässä käytännössä ei rajoita sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi, joista ei voida sopia toisin. Katso myös käyttöehtomme.