Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các giao dịch mua gói đăng ký và gói tín dụng của AutoValue. Sản phẩm của chúng tôi là kỹ thuật số — quyền truy cập và tín dụng được cấp ngay lập tức vào tài khoản của bạn — vì vậy các điều khoản dưới đây phản ánh đặc thù của hàng hóa kỹ thuật số.

1. Gói đăng ký

• Bạn có thể hủy gói đăng ký bất kỳ lúc nào từ cài đặt thanh toán. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai; gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán hiện tại và sẽ không được gia hạn sau đó.
• Nếu bạn bị tính phí cho một lần gia hạn ngoài ý muốn và chưa sử dụng đáng kể số tín dụng của kỳ đó, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày bị tính phí và chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền cho lần gia hạn đó.

2. Gói tín dụng

• Các gói tín dụng mua một lần có thể được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện số tín dụng đã mua chưa được sử dụng.
• Khi tín dụng trong một gói đã được sử dụng, gói đó sẽ không được hoàn tiền. Nếu chỉ một phần của gói đã được sử dụng, mọi khoản hoàn tiền sẽ chỉ giới hạn ở phần chưa sử dụng, tùy theo quyết định của chúng tôi.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới [email protected] từ địa chỉ email gắn với tài khoản của bạn, kèm theo thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

4. Đơn vị xử lý thanh toán

Các giao dịch mua được xử lý bởi đơn vị thanh toán của chúng tôi (ví dụ: Paddle hoặc Stripe), đơn vị này có thể đóng vai trò là bên bán chính thức (merchant of record) và xuất hiện trên sao kê của bạn. Các khoản hoàn tiền được thực hiện thông qua đơn vị đó, và điều khoản dành cho người mua của họ cũng có thể được áp dụng. Liên hệ với chúng tôi là cách nhanh nhất để giải quyết yêu cầu hoàn tiền.

5. Quyền theo luật định

Không có nội dung nào trong chính sách này giới hạn các quyền không thể bị từ bỏ mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành. Xem thêm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.