Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso aplica-se a compras de subscrições e pacotes de créditos da AutoValue. Os nossos produtos são digitais — o acesso e os créditos são entregues instantaneamente na sua conta — pelo que os termos abaixo refletem a natureza de bens digitais.

1. Subscrições

• Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas suas definições de faturação. O cancelamento interrompe as renovações futuras; o seu plano permanece ativo até ao final do período pago atual e não é renovado após esse período.
• Se lhe for cobrada uma renovação que não pretendia e ainda não tiver utilizado significativamente os créditos desse período, contacte-nos no prazo de 14 dias após a cobrança e analisaremos o reembolso dessa renovação.

2. Pacotes de créditos

• Os pacotes de créditos avulsos são reembolsáveis no prazo de 14 dias após a compra, desde que os créditos adquiridos estejam por utilizar.
• Depois de consumidos os créditos de um pacote, esse pacote deixa de ser reembolsável. Quando apenas parte de um pacote tiver sido utilizada, qualquer reembolso fica limitado à parte não utilizada, ao nosso critério.

3. Como solicitar um reembolso

Envie um email para [email protected] a partir do endereço associado à sua conta, indicando os detalhes da encomenda e o motivo do pedido. Procuramos responder no prazo de 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.

4. Fornecedor de pagamentos

As compras são processadas pelo nosso fornecedor de pagamentos (por exemplo, Paddle ou Stripe), que pode atuar como comerciante registado e aparecer no seu extrato. Os reembolsos são emitidos através desse fornecedor, e os respetivos termos para compradores também podem aplicar-se. Contactar-nos é a forma mais rápida de resolver um reembolso.

5. Direitos legais

Nada nesta política limita quaisquer direitos não renunciáveis que possa ter ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável. Consulte também os nossos Termos de Serviço.