Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk pembelian langganan AutoValue dan paket kredit. Produk kami bersifat digital — akses dan kredit dikirim secara instan ke akun Anda — sehingga ketentuan di bawah ini mencerminkan sifat barang digital.

1. Langganan

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan pembayaran. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang; paket Anda tetap aktif hingga akhir periode berbayar saat ini, dan tidak diperpanjang setelahnya.
• Jika Anda dikenakan biaya untuk perpanjangan yang tidak Anda maksudkan dan belum benar-benar menggunakan kredit periode tersebut, hubungi kami dalam 14 hari sejak tanggal penagihan dan kami akan meninjau pengembalian dana untuk perpanjangan tersebut.

2. Paket kredit

• Paket kredit sekali beli dapat dikembalikan dalam 14 hari sejak pembelian selama kredit yang dibeli belum digunakan.
• Setelah kredit dari sebuah paket digunakan, paket tersebut tidak dapat dikembalikan dananya. Jika hanya sebagian paket yang telah digunakan, pengembalian dana dibatasi pada bagian yang belum digunakan atas kebijakan kami.

3. Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim email ke [email protected] dari alamat yang terdaftar di akun Anda, sertakan detail pesanan dan alasan permintaan Anda. Kami berupaya merespons dalam 5 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda.

4. Penyedia pembayaran

Pembelian diproses oleh penyedia pembayaran kami (misalnya Paddle atau Stripe), yang dapat bertindak sebagai pedagang resmi (merchant of record) dan muncul pada laporan transaksi Anda. Pengembalian dana diterbitkan melalui penyedia tersebut, dan ketentuan pembeli mereka juga dapat berlaku. Menghubungi kami adalah cara tercepat untuk menyelesaikan pengembalian dana.

5. Hak menurut undang-undang

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak-hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku. Lihat juga Ketentuan Layanan kami.