Patakaran sa Refund

Ang Patakaran sa Refund na ito ay para sa mga pagbili ng AutoValue subscriptions at credit packs. Ang aming mga produkto ay digital — ang access at credits ay agad na naidedeliver sa iyong account — kaya ang mga tuntunin sa ibaba ay sumasalamin sa katangian ng digital goods.

1. Mga Subscription

• Maaari mong i-cancel ang iyong subscription anumang oras mula sa iyong billing settings. Ang pag-cancel ay humihinto sa susunod na renewal; mananatiling active ang iyong plan hanggang sa katapusan ng kasalukuyang bayad na period, at hindi na ito ire-renew pagkatapos noon.
• Kung nasingil ka para sa isang renewal na hindi mo sinadya at hindi mo pa ginagamit nang makabuluhan ang mga credit para sa period na iyon, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 araw mula sa pagsingil at rerepasuhin namin ang refund para sa renewal na iyon.

2. Mga Credit Pack

• Ang mga one-off na credit pack ay maaaring i-refund sa loob ng 14 araw mula sa pagbili, basta't ang mga nabiling credit ay hindi pa nagagamit.
• Kapag nagamit na ang mga credit mula sa isang pack, ang pack na iyon ay hindi na maaaring i-refund. Kung bahagi lamang ng pack ang nagamit, ang refund ay limitado sa hindi pa nagagamit na bahagi, sa aming pagpapasya.

3. Paano Mag-request ng Refund

Mag-email sa [email protected] gamit ang email address na nakarehistro sa iyong account, kasama ang detalye ng iyong order at ang dahilan ng iyong request. Layunin naming tumugon sa loob ng 5 business day. Ang mga aprubadong refund ay ibabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.

4. Payment Provider

Ang mga pagbili ay pinoproseso ng aming payment provider (hal. Paddle o Stripe), na maaaring kumilos bilang merchant of record at lumitaw sa iyong statement. Ang mga refund ay ibinibigay sa pamamagitan ng provider na iyon, at maaari ring mailapat ang kanilang buyer terms. Ang pakikipag-ugnayan sa amin ang pinakamabilis na paraan para malutas ang isang refund.

5. Mga Karapatang Ayon sa Batas

Walang anumang bagay sa patakarang ito ang naglilimita sa anumang hindi maisusuko mong karapatan sa ilalim ng naaangkop na batas sa proteksyon ng konsumer. Tingnan din ang aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.