سیاست بازپرداخت

این سیاست بازگشت وجه برای خرید اشتراک‌ها و بسته‌های اعتباری AutoValue اعمال می‌شود. محصولات ما دیجیتال هستند — دسترسی و اعتبارها بلافاصله به حساب شما تحویل داده می‌شوند — بنابراین شرایط زیر ماهیت کالاهای دیجیتال را منعکس می‌کند.

۱. اشتراک‌ها

• می‌توانید هر زمان اشتراک خود را از تنظیمات صورت‌حساب لغو کنید. لغو اشتراک، تمدیدهای بعدی را متوقف می‌کند؛ پلن شما تا پایان دوره پرداخت‌شده فعلی فعال می‌ماند و پس از آن تمدید نمی‌شود.
• اگر بابت تمدیدی که قصد آن را نداشتید مبلغی از شما کسر شده و از اعتبارهای آن دوره به‌طور معناداری استفاده نکرده‌اید، ظرف ۱۴ روز از تاریخ کسر مبلغ با ما تماس بگیرید تا بازگشت وجه آن تمدید را بررسی کنیم.

۲. بسته‌های اعتباری

• بسته‌های اعتباری یک‌باره در صورتی که اعتبارهای خریداری‌شده استفاده‌نشده باشند، ظرف ۱۴ روز از خرید قابل بازگشت هستند.
• پس از مصرف اعتبارهای یک بسته، آن بسته غیرقابل بازگشت است. در مواردی که فقط بخشی از یک بسته استفاده شده باشد، هرگونه بازگشت وجه به صلاحدید ما و محدود به بخش استفاده‌نشده خواهد بود.

۳. نحوه درخواست بازگشت وجه

از آدرس ایمیل ثبت‌شده در حساب خود، به همراه جزئیات سفارش و دلیل درخواست، به [email protected] ایمیل بزنید. تلاش می‌کنیم ظرف ۵ روز کاری پاسخ دهیم. بازگشت وجه‌های تأییدشده به روش پرداخت اصلی شما بازگردانده می‌شود.

۴. ارائه‌دهنده پرداخت

خریدها توسط ارائه‌دهنده پرداخت ما (مانند Paddle یا Stripe) پردازش می‌شوند که ممکن است به‌عنوان فروشنده رسمی عمل کرده و در صورت‌حساب شما ظاهر شود. بازگشت وجه‌ها از طریق همان ارائه‌دهنده صادر می‌شوند و شرایط خریدار آن‌ها نیز ممکن است اعمال شود. تماس با ما سریع‌ترین راه برای حل مسئله بازگشت وجه است.

۵. حقوق قانونی

هیچ‌چیز در این سیاست، حقوق غیرقابل‌اسقاط شما تحت قوانین حمایت از مصرف‌کننده قابل‌اجرا را محدود نمی‌کند. همچنین به شرایط استفاده از خدمات ما مراجعه کنید.