Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 8 July 2026
Diese Seite ist eine Übersetzung zur Orientierung. Die englische Fassung ist der rechtsverbindliche Text.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für den Kauf von AutoValue-Abonnements und Guthabenpaketen. Unsere Produkte sind digital – Zugang und Guthaben werden sofort auf Ihr Konto gebucht –, weshalb die folgenden Bedingungen die Natur digitaler Güter widerspiegeln.
1. Abonnements
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Ihr Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv und wird danach nicht mehr verlängert.
- Wenn Ihnen eine Verlängerung berechnet wurde, die Sie nicht beabsichtigt haben, und Sie die Guthaben dieses Zeitraums nicht nennenswert genutzt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung, und wir prüfen eine Rückerstattung dieser Verlängerung.
2. Guthabenpakete
- Einmalige Guthabenpakete sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig, sofern die erworbenen Guthaben ungenutzt sind.
- Sobald Guthaben aus einem Paket verbraucht wurden, ist dieses Paket nicht mehr erstattungsfähig. Wurde nur ein Teil eines Pakets genutzt, ist eine Rückerstattung nach unserem Ermessen auf den ungenutzten Teil beschränkt.
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Anfrage. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
4. Zahlungsanbieter
Käufe werden von unserem Zahlungsanbieter (z. B. Paddle oder Stripe) abgewickelt, der als Vertragshändler auftreten und auf Ihrer Abrechnung erscheinen kann. Rückerstattungen erfolgen über diesen Anbieter, und dessen Käuferbedingungen können ebenfalls gelten. Uns zu kontaktieren ist der schnellste Weg, eine Rückerstattung zu klären.
5. Gesetzliche Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt unverzichtbare Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.