Refusionspolitik

Denne refusionspolitik gælder for køb af AutoValue-abonnementer og kreditpakker. Vores produkter er digitale — adgang og kreditter leveres øjeblikkeligt til din konto — så vilkårene nedenfor afspejler karakteren af digitale varer.

1. Abonnementer

• Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra dine faktureringsindstillinger. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser; din plan forbliver aktiv til udgangen af den aktuelle betalte periode og fornyes ikke derefter.
• Hvis du bliver opkrævet for en fornyelse, du ikke havde til hensigt, og du ikke reelt har brugt den periodes kreditter, kan du kontakte os inden for 14 dage efter opkrævningen, så gennemgår vi en refusion af den fornyelse.

2. Kreditpakker

• Enkeltstående kreditpakker kan refunderes inden for 14 dage efter køb, forudsat at de købte kreditter er ubrugte.
• Når kreditter fra en pakke er blevet forbrugt, kan pakken ikke refunderes. Hvis kun en del af en pakke er brugt, er en eventuel refusion begrænset til den ubrugte del efter vores skøn.

3. Sådan anmoder du om refusion

Send en e-mail til [email protected] fra den adresse, der er knyttet til din konto, med dine ordredetaljer og årsagen til anmodningen. Vi tilstræber at svare inden for 5 hverdage. Godkendte refusioner returneres til din oprindelige betalingsmetode.

4. Betalingsudbyder

Køb behandles af vores betalingsudbyder (f.eks. Paddle eller Stripe), som kan optræde som den registrerede forhandler og fremgå af din kontoudskrift. Refusioner udstedes gennem denne udbyder, og deres købervilkår kan også gælde. At kontakte os er den hurtigste måde at få løst en refusion på.

5. Lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser dine ufravigelige rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Se også vores Servicevilkår.