Zásada vrácení peněz

Tyto Zásady vracení peněz se vztahují na nákupy předplatných AutoValue a kreditových balíčků. Naše produkty jsou digitální — přístup a kredity se do vašeho účtu doručují okamžitě — proto níže uvedené podmínky odrážejí povahu digitálního zboží.

1. Předplatné

• Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení fakturace. Zrušením se zastaví budoucí obnovení; váš plán zůstává aktivní do konce aktuálního placeného období a poté se již neobnoví.
• Pokud vám byla naúčtována platba za obnovení, kterou jste nezamýšleli, a kredity za dané období jste smysluplně nevyužili, kontaktujte nás do 14 dnů od naúčtování a my posoudíme vrácení peněz za toto obnovení.

2. Kreditové balíčky

• Jednorázové kreditové balíčky lze vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud jsou zakoupené kredity nevyužité.
• Jakmile jsou kredity z balíčku vyčerpány, je tento balíček nevratný. Pokud byla využita jen část balíčku, je případné vrácení peněz omezeno na nevyužitou část, a to podle našeho uvážení.

3. Jak požádat o vrácení peněz

Napište e-mail na [email protected] z adresy uvedené u vašeho účtu, s uvedením údajů o objednávce a důvodu žádosti. Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů. Schválené platby vracíme na váš původní způsob platby.

4. Poskytovatel platebních služeb

Nákupy zpracovává náš poskytovatel platebních služeb (např. Paddle nebo Stripe), který může vystupovat jako obchodník evidovaný na vašem výpisu z účtu. Vrácení peněz probíhá prostřednictvím tohoto poskytovatele a mohou se na něj vztahovat i jeho obchodní podmínky pro kupující. Nejrychlejším způsobem řešení vrácení peněz je kontaktovat nás.

5. Zákonná práva

Nic v těchto zásadách neomezuje žádná nezcizitelná práva, která máte podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele. Viz také naše Obchodní podmínky.