سياسة الاسترداد

تسري سياسة الاسترداد هذه على عمليات شراء اشتراكات AutoValue وباقات الأرصدة. منتجاتنا رقمية — يتم تسليم الوصول والأرصدة إلى حسابك فوراً — لذا تعكس الشروط أدناه طبيعة السلع الرقمية.

1. الاشتراكات

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الفوترة. يوقف الإلغاء عمليات التجديد المستقبلية؛ تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا يتم تجديدها بعد ذلك.
• إذا تم تحصيل رسوم تجديد لم تكن تقصدها ولم تستخدم أرصدة تلك الفترة بشكل فعلي، تواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ التحصيل وسنراجع استرداد قيمة ذلك التجديد.

2. باقات الأرصدة

• باقات الأرصدة لمرة واحدة قابلة للاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء بشرط أن تكون الأرصدة المشتراة غير مستخدمة.
• بمجرد استهلاك أرصدة من إحدى الباقات، تصبح تلك الباقة غير قابلة للاسترداد. وفي حال استخدام جزء فقط من الباقة، يقتصر أي استرداد على الجزء غير المستخدم وفق تقديرنا.

3. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا عبر [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع تفاصيل طلبك وسبب الطلب. نسعى للرد خلال 5 أيام عمل. تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

4. مزوّد الدفع

تتم معالجة عمليات الشراء عبر مزوّد الدفع الخاص بنا (مثل Paddle أو Stripe)، الذي قد يعمل كتاجر السجل ويظهر في كشف حسابك. تصدر المبالغ المستردة عبر ذلك المزوّد، وقد تنطبق شروط المشتري الخاصة به أيضاً. التواصل معنا هو أسرع طريقة لحل مسألة الاسترداد.

5. الحقوق القانونية

لا شيء في هذه السياسة يحد من أي حقوق غير قابلة للتنازل عنها بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به. راجع أيضاً شروط الخدمة الخاصة بنا.